vian5320的部落格

賣家賣場:       http://0rz.tw/QzjQL
賣家部落格:     http://0rz.tw/pCsNX
我的發霉皂照片: http://0rz.tw/gvap7


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事件內容:


10/20 我的皂出貨
10/22 收到皂皂因為很信任賣家沒有做太詳細的檢查
      只有清點貨物 但是當時有注意到有顆皂皂有白點
      以為只是芝麻或白粉


賣家10/21-25出國
回國後 又生病~又要拜訪親戚~又要看家人~看奶奶~又發燒生病


期間約11/5號就報出一些過敏皂的問題 但這是個人體質 不太能怪賣家
但是賣家左右而言他 想河蟹掉  把責任推掉
支線事件- 切皂事件(期中考周沒辦法製作懶人包)


之後爆出發霉皂事件
剛好我也有買一塊 就是我之前說的 白點皂
我趕快檢查 並且把所有的皂皂包裝拆開
(附註一)


才發現白點皂"長毛了"
有些皂皂也有怪味 像是油耗味
別人買的皂還引蟲


賣家解釋:
白點皂-> 一切都是顧客自己嚇自己 那只是白粉唷!
怪味皂-> 因為進了四家不同廠商的精油味道跟之前買的有出入
         而且因為使用了未精製的 "好油" 才會有怪味
引蟲皂-> 因為加了很多蜂蜜唷!


實際蒐集資料:
白點長毛皂-> 發霉 而且一顆發霉 整批同時晾的皂都可能被感染
怪味皂-> 油耗味我也沒聞過(沒買過這種臭臭皂)
         但若真的是油耗味~就是他酸敗了~壞掉了~跟油品還有精油沒關係
引蟲皂-> 問過賣皂家跟打皂家，一般會引蟲是因為加入的材料皂化不完全
         此皂過鹼 很傷皮膚


賣家針對白點解決方試:


http://0rz.tw/gVBni




其中有許多的留言回復都令人不舒服
而且第一顆皂出問題大約是禮拜六 他就去看他奶奶了~
禮拜日回來也沒出現~禮拜一二也都消失
我還傳簡訊給他~他才說他發燒MC之類的
從禮拜六到禮拜二部落格沸騰他都沒說話總共消失四天
禮拜三才開始出現回覆一下又消失了
但是私下一直打電話給客人想要私下解決


我個人認為賣家的處理態度非常的差勁
到今天(11/10)才開始慢慢處理
基本上我的原則就是所有手邊的皂都要退款
1. 因為發霉皂會傳染
2. 在他家晾皂的時候就已經先染了一遍
   貨送到我家之後 也把我家之前跟他買的皂都汙染了
3. 賣家從頭到尾一句道歉都沒有 只會怪客人大驚小怪


但是賣家現在就只給退發霉皂
而且還要寄到他家 他驗證之後才可辦理退費
我覺得十分不合理也十分憤怒


根據網拍七天鑑賞期 雖然超過了
但是從22號收到皂 扣掉他出國看親人生病
可能就有不到七天了


我想請問


我要求全退 很不合理嗎?


有的皂是11/3號收到 但是他也都沒出現
五號出現一下又消失
感覺很逃避
以往賣皂的時候都不曾看他因為MC還是生病消失
(會發公告文)




附註一: 賣家提倡養皂 也提供紙包裝皂 紙包裝的皂可以不用拆開直接養皂
        所以一般來說我點貨只會看包裝外面的標籤 不會檢查皂皂 這是對賣家的信任


詳情請看 香思部落格 謝謝


留言請小心~說錯話賣家會寄存證信函採取法律途徑以及隱留言